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烟台招远市供电公司主动贴心服务 优化营商环境

2021-12-04来源:烟台房产网烟台招远市供电公司主动贴心服务 优化营商环境

  齐鲁网·闪电新闻11月23日讯 随着外出打零工人数逐年增多,空巢老人、留守儿童成了“驻守”城乡社区的“主力军”。电费缴纳、业务办理、故障报修等高频用电事项,出了困扰“银发族”的心头病。供电作为关系民生的服务性行业,招远市供电公司坚持传统服务方式与智能化服务创意并行,活力运用台区经理微信群,主动服务行动不便的老人办理用电业务,为老人们扫除用电障碍,让智能化和老龄化有效地融合,不再让“银发族”遭遇“电子智能失望”。

  近日,招远市供电公司组织供电服务人员,走出各乡镇社区空巢老人家中主动上门为他们检查用电设备,排查安全用电隐患,征询客户用电意见和建议,提供体贴便捷的优质服务,发放便民服务卡,受到了客户们的一致赞扬。

  近年来招远市供电公司认真执行国网公司“获得电力”9项举措25项措施,大力实行台区经理网格化管理模式,不断提高台区经理自身服务效率,深入开展“体贴电工”服务卡片派发及宣传工作,全面建立客户微信群,畅通客户反映表达意见渠道,逆被动服务为主动服务,持续优化营商环境,高效解决问题客户诉求,促成优质服务工作再上新台阶, 全力打通服务人民群众的“最后一公里”。

  闪电新闻记者 庞军 孙雅倩 通讯员 刘云 烟台报导

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